Nằm ở Buôn Ma Thuột, cách Trung tâm thương mại Vincom Plaza Buôn Ma Thuột 1.7 km, Ban Urban House cung cấp chỗ nghỉ có Wi-Fi miễn phí và chỗ đậu xe riêng miễn phí.

Tại khách sạn, mỗi phòng đều được thiết kế có tủ quần áo. Phòng tắm riêng được trang bị vòi xịt/chậu rửa vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và máy sấy tóc. Tại Ban Urban House, tất cả các phòng đều có ga trải giường và khăn tắm.

Đội ngũ nhân viên lễ tân giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh và tiếng Việt, ngoài ra khách có thể yêu cầu thông tin về khu vực xung quanh khi có nhu cầu.

Sân bay gần nhất là Sân bay Buôn Ma Thuột, cách chỗ nghỉ 7 km.