West Hotel cung cấp chỗ nghỉ thanh lịch và đầy phong cách với truy cập Wi-Fi miễn phí trong các khu vực chung. Khách sạn có lễ tân 24 giờ, hồ bơi trong nhà, trung tâm thể dục và bãi đỗ xe miễn phí trong khuôn viên.

Khách sạn cách Bến Ninh Kiều chỉ 100 m và cách Bảo tàng Cần Thơ 300 m. Chợ Nổi Cái Răng cách nơi đây 6,2 km trong khi Sân bay Rạch Giá cách đó khoảng 72 km.

Với tầm nhìn ra dòng sông/thành phố, các phòng nghỉ máy lạnh tại đây có tủ quần áo, két an toàn, minibar và TV truyền hình vệ tinh/cáp màn hình phẳng. Phòng tắm riêng đi kèm tiện nghi vòi sen, dép, máy sấy tóc và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.

Đội ngũ nhân viên thân thiện tại West Hotel có thể hỗ trợ khách với các dịch vụ cho thuê xe hơi/xe máy, giữ hành lý, giặt là và sắp xếp tour du lịch. Dịch vụ đưa đón sân bay và các tiện nghi phục vụ doanh nhân cũng được cung cấp với một khoản phụ phí.

Nhà hàng trong khuôn viên phục vụ hàng loạt món ăn ngon Á - Âu. Các bữa ăn với chế độ đặc biệt cũng có thể được chế biến theo yêu cầu, còn đồ uống sau bữa ăn được phục vụ tại quầy bar.