Các phòng tại Ngoc Lan Hotel đi kèm với truyền hình cáp màn hình phẳng, điện thoại và minibar. Máy pha cà phê/trà và két an toàn cũng được trang bị trong phòng.

Khách có thể rèn luyện sức khỏe tại phòng tập thể dục của khách sạn hoặc thư giãn trong phòng xông hơi khô. Khách sạn cung cấp các dịch vụ mát-xa và giặt là. Tại đây cũng có chỗ đỗ xe riêng miễn phí.

Các món ăn Việt Nam và châu Á được phục vụ tại nhà hàng Tulip Restaurant, nơi có tầm nhìn ra quang cảnh Hồ Xuân Hương.