Nhu Y Hotel Ha Giang có phòng chờ chung và sân hiên ở Hà Giang. Ngoài khu vườn, khách sạn 4 sao này có các phòng được trang bị điều hòa và Wi-Fi miễn phí, trong đó mỗi phòng sẽ có phòng tắm riêng. Chỗ nghỉ có chỗ đậu xe riêng miễn phí và có cả dịch vụ đưa đón sân bay mất phí.

Tại khách sạn, các phòng đều có tủ quần áo. Tất cả các phòng đều có bàn làm việc và TV màn hình phẳng, ngoài ra một số căn tại Nhu Y Hotel Ha Giang có ban công. Tại chỗ nghỉ, mỗi phòng đều được thiết kế có ga trải giường và khăn tắm.

Đội ngũ nhân viên lễ tân 24/24 giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh và tiếng Việt.