Chỗ ở này có quầy lễ tân 24 giờ và truy cập Wi-Fi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên.

Các phòng máy lạnh hiện đại có sàn lát bằng gạch, được trang bị tủ quần áo, TV truyền hình cáp màn hình phẳng, minibar và khu vực tiếp khách. Phòng tắm riêng đi kèm với máy sấy tóc, bồn tắm hoặc vòi sen, dép và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí. Một số phòng chọn lọc có ban công riêng.

Hanoi City Palace Hotel có một khu trung tâm dịch vụ doanh nhân, dịch vụ thu đổi ngoại tệ và tiện nghi tổ chức tiệc/ họp mặt nhằm đem đến sự thuận tiện nhất cho du khách. Để sử dụng các dịch vụ để hành lý, giặt ủi và đưa đón, khách sẽ trả thêm phụ phí. Bàn đặt tour có thể hỗ trợ du khách trong sắp xếp các tour du lịch, trong khi đó, khách cũng có thể thuê ô tô/ xe đạp để tự khám phá thành phố.

Khách sạn có một nhà hàng phục vụ tiệc với các món ăn địa phương đầy hương vị. Các bữa ăn theo chế độ đặc biệt như ăn chay hoặc dịch vụ ăn uống tại phòng cũng có thể được chuẩn bị theo yêu cầu.