Các phòng tại đây có phong cách hiện đại và được trang trí với tông màu vàng, trung tính, đồ nội thất hiện đại và thiết kế kiểu Việt Nam. Mỗi phòng đều được trang bị giường Sofitel MyBed™, TV màn hình phẳng LCD và minibar đầy ắp đồ. Phòng tắm riêng đi kèm bồn tắm/vòi sen và đồ vệ sinh cá nhân của Pháp.

Pan Pacific Hanoi cung cấp nhiều tùy chọn ăn uống như nhà hàng Ming Restaurant với các món dim sum đúng kiểu cũng như một loạt các món ăn ngon của Trung Quốc, và nhà hàng Brasserie Westlake phục vụ các món ăn quốc tế tự chọn. Những khách muốn thư giãn với đồ uống có thể ghé quán Summit Lounge trên tầng mái, nơi có tầm nhìn toàn cảnh ra thành phố, hoặc Song Hong Bar.

Sofitel Plaza Hanoi có thể tổ chức các cuộc họp lớn/nhỏ và các sự kiện tại trung tâm dịch vụ doanh nhân hiện đại, chuyên dùng.