Ngoc Bach Hotel có Wi-Fi miễn phí, sân hiên và chỗ ở thân thiện với vật nuôi tại thị trấn Mai Châu. Khách sạn có bồn tắm nước nóng cùng phòng xông hơi khô và du khách có thể thưởng thức bữa ăn tại nhà hàng hoặc đồ uống tại quầy bar. Khách sạn cũng cung cấp chỗ đỗ xe riêng trong khuôn viên miễn phí.

Mỗi phòng nghỉ tại khách sạn này đều có máy lạnh và TV màn hình phẳng. Một số phòng nhất định còn đi kèm khu vực tiếp khách để tạo thuận tiện cho du khách. Du khách sẽ tìm thấy ấm đun nước trong phòng. Tất cả các phòng đều được trang bị TV truyền hình vệ tinh và sử dụng phòng tắm chung hoặc riêng. Dép và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí cũng được cung cấp để tạo sự thoải mái cho du khách. Các phòng Superior có bồn tắm spa hoặc bồn tắm nước nóng.

Khách sạn có quầy lễ tân 24 giờ.