Mercure Hoi An Royal cung cấp các phòng nghỉ với sàn gỗ cứng và đồ nội thất bằng gỗ trang nhã. Mỗi phòng đều có TV truyền hình cáp, két an toàn và tiện nghi pha trà/cà phê. Các phòng tắm riêng đi kèm bồn tắm và vòi sen.

Chỗ nghỉ này có xe đạp cho khách sử dụng miễn phí. Mercure Hoi An Royal còn cung cấp dịch vụ cho thuê xe hơi và sắp xếp tour du lịch. Quầy lễ tân 24 giờ và trung tâm dịch vụ doanh nhân cũng nằm trong số các tiện nghi tại đây.

Bữa sáng tự chọn được phục vụ tại nhà hàng Royal Restaurant. Nhà hàng còn phục vụ các món ăn Á và Âu cho bữa trưa cũng như bữa tối. Du khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar nằm bên cạnh hồ bơi và khu vườn.