Tọa lạc ở Rạch Giá, cách Bến Tàu Rạch Giá - Phú Quốc 5.7 km và Chùa Tam Bảo 5.3 km, Ngọc Mai Hotel cung cấp chỗ nghỉ có phòng chờ chung và Wi-Fi miễn phí ở toàn bộ chỗ nghỉ cũng như chỗ đậu xe riêng miễn phí cho khách lái xe. Chỗ nghỉ này cung cấp dịch vụ phòng và quầy lễ tân 24 giờ cho khách.

Tại khách sạn, mỗi phòng đều có tủ quần áo. Với phòng tắm riêng được trang bị vòi sen và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí, phòng khách tại Ngọc Mai Hotel có TV màn hình phẳng và điều hòa, trong đó một số phòng có ban công. Tại chỗ nghỉ, mỗi phòng đều được thiết kế có ga trải giường và khăn tắm.

Sân bay gần nhất là Sân bay Rạch Giá, cách Ngọc Mai Hotel 4 km.