Chỗ ở này cung cấp Wi-Fi miễn phí và có 2 nhà hàng.

Pinocchio Hotel cách Chợ Văn hoá Sapa 250 m. Nếu đi bộ qua Đường Mường Hoa, khách sạn cách trung tâm Thị trấn Sapa 5 phút.

Các phòng ấm cúng tại Pinocchio đều có nội thất bằng gỗ và truyền hình cáp. Trong mỗi phòng trang bị vòi sen nước nóng/lạnh, tiện nghi pha trà/cà phê và đồng hồ báo thức.

Khách có thể sắp xếp các chuyến đi trong ngày tại bàn bán tour hoặc thuê xe đạp đi khám phá môi trường đẹp đẽ xung quanh khi rỗi. Pinocchio Hotel cũng cung cấp dịch vụ giặt ủi và thu đổi ngoại tệ.

Nhà hàng trong khách sạn phục vụ tuyển chọn các món Việt Nam và món Tây. Bữa sáng hàng ngày cũng như bữa tối thân mật bên ánh nến cũng được bố trí tại đây.