Tọa lạc ở Sa Pa, cách Trạm cáp treo Fansipan 6.1 km, Tom's Hotel cung cấp chỗ nghỉ có sân hiên và chỗ đậu xe riêng. Ngoài phòng chờ chung, khách sạn 2 sao này có các phòng được trang bị điều hòa và Wi-Fi miễn phí, trong đó mỗi phòng sẽ có phòng tắm chung. Chỗ nghỉ này cung cấp dịch vụ phòng, quầy lễ tân 24 giờ và dịch vụ thu đổi ngoại tệ cho khách.

Phòng nào cũng có ấm đun nước, trong đó một số phòng có ban công. Tại khách sạn, mỗi phòng đều được thiết kế có TV màn hình phẳng có truyền hình cáp.

Đi xe đạp là hoạt động được ưa chuộng trong khu vực. Ngoài ra, Tom's Hotel có dịch vụ thuê xe đạp và dịch vụ thuê ô tô.

Các điểm tham quan nổi tiếng gần chỗ nghỉ bao gồm Hồ Sa Pa, Ham Rong Garden - Ham Rong Mountain và Sa Pa Bus Station. Sân bay gần nhất là Sân bay Wenshan Puzhehei, cách Tom's Hotel 220 km.