Hai Au Hotel đem đến sự tiện lợi cho du khách với các lựa chọn ăn uống nằm dọc cùng đường phố. Khách sạn có Wi-Fi miễn phí và các phòng nghỉ nhìn ra quang cảnh thành phố

Khách sạn nằm cách Chợ Đông Ba và Ga Huế 2 km. Sân bay Quốc tế Đà Nẵng cách đó 2,5 giờ lái xe.

Các phòng nghỉ tại đây được trang bị máy lạnh, TV truyền hình cáp, điện thoại và minibar. Phòng tắm riêng đi kèm tiện nghi vòi sen, đồ vệ sinh cá nhân và máy sấy tóc.

Du khách có thể đến quầy lễ tân 24 giờ để được hỗ trợ với dịch vụ đưa đón sân bay, chỗ để hành lý và dịch vụ giặt hấp, ủi cũng như giặt thường lấy ngay trong ngày. Khách sạn cũng cung cấp dịch vụ đặt vé và bố trí tour du lịch.