New Star Ha Long Hotel cung cấp các phòng được trang bị nội thất trang nhã với truy cập Wi-Fi miễn phí ở tất cả các khu vực. Nơi đây cũng có lễ tân 24 giờ và nhà hàng.
Các phòng hiện đại tại đây có sàn gỗ, khu vực tiếp khách, truyền hình cáp màn hình phẳng và minibar. Phòng tắm riêng đi kèm với bồn tắm hoặc vòi sen và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.

Quý khách có thể đi quanh khu vực một cách dễ dàng với dịch vụ cho thuê xe hơi và xe đạp. Khách sạn còn có các tiện nghi khác như bàn đặt tour và dịch vụ giặt là/ủi. Để tạo thuận tiện cho khách, nơi đây cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với một khoản phụ phí.

Nhà hàng trong khuôn viên New Star Ha Long phục vụ tuyển chọn các món ăn chính thống của Việt Nam. Dịch vụ ăn uống tại phòng cũng được cung cấp tại đây.