Tọa lạc ở Hạ Long và cách Bãi Cháy 1.8 km, Ngọc Lan Hạ Long Hotel cung cấp dịch vụ tiền sảnh, các phòng không hút thuốc, sân hiên, Wi-Fi miễn phí và nhà hàng. Khách sạn 3 sao này có dịch vụ phòng và quầy lễ tân 24 giờ. Một số phòng tại chỗ nghỉ có ban công với view biển.

Tất cả các căn được trang bị điều hòa, TV màn hình phẳng có truyền hình vệ tinh, tủ lạnh, ấm đun nước, vòi xịt/chậu rửa vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và bàn làm việc. Với phòng tắm riêng được trang bị vòi sen và máy sấy tóc, một số căn tại khách sạn cũng có view thành phố. Tại Ngọc Lan Hạ Long Hotel, tất cả các phòng đều được thiết kế có ga trải giường và khăn tắm.

Chỗ nghỉ cách Cáp treo Nữ Hoàng 12 phút đi bộ và Trung tâm thương mại Vincom Hạ Long 6.1 km. Sân bay gần nhất là Sân bay Quốc tế Cát Bi, cách Ngọc Lan Hạ Long Hotel 44 km, đồng thời chỗ nghỉ có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay mất phí.