Khách sạn cung cấp các phòng đầy đủ tiện nghi được làm mát bằng máy lạnh cũng như truy cập Wi-Fi miễn phí tại tất cả các khu vực.
Các phòng nghỉ có lối bài trí trang nhã tại đây cung cấp cho khách truyền hình cáp màn hình phẳng, minibar và khu vực tiếp khách. Phòng tắm riêng đi kèm đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và dép đi trong phòng tắm.

Tại Hanoi Gem Hotel, khách sẽ tìm thấy lễ tân 24 giờ và chỗ để hành lý. Bàn đặt tour có thể giúp khách sắp xếp việc đi lại và đặt vé trong khi dịch vụ đưa/đón sân bay được cung cấp với một khoản phụ phí.