Nơi nghỉ này cung cấp các phòng rộng rãi được trang bị máy vi tính với Wi-Fi miễn phí. Các phòng cách âm còn có đầu đĩa DVD.

Các phòng hiện đại tại Urban Alley Hotel được trang bị sàn gỗ và những nét văn hóa truyền thống Việt Nam. Trong phòng còn có minibar, tủ lạnh và tiện nghi pha trà/cà phê. Ngoài ra phòng còn có két an toàn.

Quý khách có thể thuê xe đạp để khám phá những quán cafe, phòng trưng bày và cửa hàng xung quanh khách sạn này. Dịch vụ thu đổi ngoại tệ và cửa hàng lưu niệm cũng có tại đây. Các tour du lịch đến Vịnh Hạ Long và các điểm tham quan khác có thể được bố trí tại bàn đặt tour.

Quý khách có thể thưởng thức các bữa ăn truyền thống của Việt Nam hoặc ẩm thực phương Tây tại quán café của khách sạn trong khi quán bar tại đây phục vụ đồ uống. Ngoài ra, nơi đây còn cung cấp dịch vụ ăn uống tại phòng 24/24.