Alibaba's Hotel cung cấp các phòng máy lạnh với Wi-Fi miễn phí và quầy lễ tân 24 giờ. Khách sạn cách Bến thuyền Cát Bà 5 phút đi bộ đồng thời có dịch vụ cho thuê xe đạp.
Alibaba's Hotel cách Đảo Đầu Bê 9,7 km, cách Hang Sửng Sốt 13,9 km và cách Đảo Soi Sim 14 km. Sân bay Quốc tế Cát Bi nằm cách đó 35 km.
Mỗi phòng tại đây được trang bị truyền hình cáp, minibar và ấm đun nước điện. Ngoài ra, phòng còn đi kèm khu vực tiếp khách và phòng tắm riêng với vòi sen cùng đồ vệ sinh cá nhân miễn phí. Khăn tắm và bộ khăn trải giường cũng được cung cấp cho khách.
Các tiện nghi khác bao gồm dịch vụ đặt vé, bàn đặt tour và chỗ để hành lý.