Tọa lạc trên Đảo Cát Bà xinh đẹp, Cát Bà Palace Hotel nằm dọc theo Vịnh Lan Hạ, đồng thời cách Chợ Cát Bà chỉ 10 phút đi bộ và cách bến phà vài bước chân. Các phòng nghỉ tại đây có ban công với tầm nhìn ra quang cảnh Vịnh Cát Bà hoặc thành phố.
Khách sạn nằm trong bán kính khoảng 200 m từ Bến Xe Hoàng Long và du khách đi bộ 10 phút là đến các bãi biển đầy cát trắng của đảo Cát Bà - Bãi biển Cát Cò 1, 2 và 3. Vườn Quốc gia Cát Bà cách đó 30 phút lái xe.
Các phòng nghỉ hiện đại tại đây được trang bị truyền hình cáp màn hình phẳng. Ngoài ra còn có minibar và két an toàn. Du khách cũng được cung cấp áo choàng tắm, dép và đồ vệ sinh cá nhân.
Tại bàn đặt tour, du khách có thể sắp xếp các chuyến tham quan tới những làng chài gần đó, tổ chức các chuyến đi mua sắm và hoạt động đi bộ đường dài. Khách sạn cung cấp dịch vụ giặt hấp và giặt thường. Tại đây còn có lễ tân 24 giờ.
Ẩm thực địa phương của Việt Nam và các món ăn quốc tế được phục vụ tại nhà hàng của khách sạn.