Nằm ở vùng ven của Phố Cổ Hội An lịch sử, Hai Au cung cấp các phòng nghỉ hiện đại với Wi-Fi miễn phí. Khách sạn có hồ bơi ngoài trời, nhà hàng và quầy du lịch.

Hai Au Hotel cách Bãi biển Cửa Đại một đoạn ngắn đi bộ. Trung tâm Phố Cổ cách đó 10 phút đi bộ.

Các phòng máy lạnh tại đây có ban công và khu vực tiếp khách nhỏ. Mỗi phòng đều có truyền hình cáp và minibar. Phòng tắm riêng đi kèm bồn tắm và máy nước nóng. Một số phòng cũng được trang bị máy vi tính.

Quý khách có thể sử dụng máy vi tính kết nối Internet tại sảnh đợi. Quý khách còn có thể thuê xe đạp miễn phí tại đây để khám phá Phố Cổ, nơi đặc trưng với những cửa hiệu và quán ăn. Quầy du lịch có dịch vụ đặt tour và đặt vé trong khi lễ tân 24 giờ cung cấp dịch vụ thu đổi ngoại tệ.

Bữa sáng tự chọn được phục vụ hàng ngày. Nhà hàng cung cấp các món ăn Châu Á và phương Tây cùng các món đặc sản của địa phương. Dịch vụ phòng được cung cấp 24 giờ.