Nằm ở vùng ven của Phố Cổ Hội An lịch sử, Hai Au cung cấp các phòng nghỉ hiện đại với Wi-Fi miễn phí cùng hồ bơi ngoài trời, nhà hàng cũng như bàn đặt tour.

Khách sạn cách trung tâm Phố Cổ 10 phút đi bộ và cách sân bay quốc tế Đà Nẵng 45 phút lái xe.

Các phòng lắp máy điều hòa tại đây có ban công, khu vực ghế ngồi nhỏ, TV truyền hình cáp, tủ lạnh mini và phòng tắm riêng đi kèm bồn tắm cùng máy nước nóng. Một số phòng cũng được trang bị máy vi tính.

Quý khách có thể sử dụng máy vi tính kết nối Internet tại sảnh đợi. Những khách muốn khám phá khu Phố Cổ với nhiều cửa hàng và quán ăn có thể sử dụng xe đạp của chỗ nghỉ. Quầy du lịch có dịch vụ đặt tour và đặt vé trong khi lễ tân 24 giờ cung cấp dịch vụ thu đổi ngoại tệ.

Bữa sáng tự chọn được phục vụ hàng ngày. Nhà hàng tại đây cung cấp các món ăn kiểu Á và Tây cũng như các món đặc sản của địa phương. Dịch vụ phòng được cung cấp 24/24.