Với lễ tân 24 giờ, Giếng Ngọc Hotel cung cấp những chỗ ở thanh bình, tiện nghi và truy cập Wi-Fi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên. Xe đạp cho thuê cũng được cung cấp, trong khi đó dịch vụ đưa đón sân bay và dịch vụ đưa đón có thể được sắp xếp với một khoản chi phí.
Các phòng máy lạnh được trang bị sàn lát gạch/trải thảm, tủ quần áo, truyền hình cáp, minibar và khu vực tiếp khách. Những phòng này có tầm nhìn ra cảnh biển hoặc núi và bao gồm phòng tắm riêng kèm tiện nghi vòi sen, dép cũng như đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.
Nói thành thảo cả tiếng Anh và tiếng Việt, nhân viên thân thiện của Giếng Ngọc Hotel có thể hỗ trợ khách với chỗ để hành lý, dịch vụ giặt là và sắp xếp tour du lịch. Tiện nghi tổ chức tiệc/hội họp có sẵn, trong khi đó, chỗ để hành lý được cung cấp với một khoản chi phí.
Nhà hàng ngay trong khuôn viên khách sạn phục vụ khách với ẩm thực phương Tây và Việt Nam ngon miệng tuyển chọn. Bữa sáng theo thực đơn lập sẵn được cung cấp miễn phí hàng ngày.
Nơi nghỉ cách Sân bay Quốc tế Cát Bi khoảng 36 km.