Nằm ở trung tâm của đảo Cát Bà, Trúc Lâm Hotel bao gồm các phòng nhìn ra biển. Khách sạn cũng cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí và truy cập Wi-Fi miễn phí trong những khu vực chung.
Khách sạn cách Sân bay Quốc tế Cát Bi 36 km.
Các phòng đều được trang bị truyền hình vệ tinh, ấm đun nước điện và minibar. Phòng tắm chung đi kèm tiện nghi vòi sen.
Khách có thể dùng bữa trong nhà hàng hoặc thư giãn tại quán bar vào buổi tối. Dịch vụ ăn uống tại phòng cũng được cung cấp.
Du khách có thể sắp xếp việc đi lại tại bàn đặt tour. Nhân viên lễ tân 24 giờ có thể hỗ trợ khách với dịch vụ giặt là, cho thuê xe đạp, đặt vé và thu đổi ngoại tệ.