Nằm trong bán kính 50 m từ Cảng Cát Bà, Thu Hà Hotel cách Bãi biển Cát Cò và Chợ Cát Bà 400 m. Khách sạn có nhà hàng và cung cấp truy cập Wi-Fi miễn phí.
Từ khách sạn, du khách đi thuyền 45 phút là đến Vịnh Lan Hạ và lái xe 1 giờ là tới sân bay Cát Bi. Cách đó 5 giờ lái xe là thành phố Hà Nội và Sân bay Quốc tế Nội Bài.
Các phòng máy lạnh tại đây có truyền hình cáp, tủ quần áo và phòng tắm riêng với tiện nghi vòi sen cùng đồ vệ sinh cá nhân.
Nhà hàng phục vụ các món ăn ngon của địa phương Việt Nam cùng với các món ăn phương Tây được ưa chuộng từ 07:00 đến 22:00.
Du khách có thể sử dụng máy vi tính tại trung tâm dịch vụ doanh nhân hoặc đi đến quầy lễ tân 24 giờ để được hỗ trợ với các dịch vụ giữ hành lý, giặt là, ủi và cho thuê phương tiện đi lại. Bàn đặt tour có thể hỗ trợ khách bố trí việc đi lại.